BST предлага на своите клиенти услуги за внедряване, поддръжка, обучение, развитие и подобряване на техните информационни системи, които отговарят на съвременните стандарти за най-добри практики на много конкурентни цени, с гарантирана надеждност и високо качество.
BST гарантира високо качество 24×7 услуга, предоставяна от:
- Гореща линия, електронна поща, системи за управление на инциденти (JIRA, Service Now, Solution Manager)
- Поддръжка на клиенти на място или дистанционно обслужване
- Гарантирани параметри на услугата, поддържани от защитен SLA
- Редовно отчитане и прозрачно ценообразуване
BST предлага следните AMS модели
- 5×8, 24×7 или смени и работно време според нуждите на клиента и часовите зони
- самостоятелни или споделени екипи
Функционална поддръжка – всички модули, basis поддръжка, поддръжка на инфраструктура
Многоезична поддръжка на 1 ниво. 2 и 3-та ниво с перфектен английски език
Използване на клиентска или собствена среда на работа – BST JIRA
Спазване на високите стандарти, SLA и работния процес, осигурени от клиента
Редовни срещи за по-добра координация и обратна връзка
BST